Prazos de envio

Na Elo Azul, cada pelúcia é feito artesanalmente e sob demanda, o que significa que há um prazo específico tanto para a produção quanto para a entrega.

Trabalhamos com agenda mensal de encomendas, respeitando a ordem de confirmação de cada pedido. Funciona assim:

Pedidos confirmados no início de um mês entram na produção durante esse mesmo mês.
O envio é realizado no início do mês seguinte.

Envio e rastreamento

Após a finalização da sua peça, o envio será feito via Correios, e o prazo de entrega dependerá do tipo de frete escolhido e da sua localização. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O que acontece se eu não estiver em casa?

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso ninguém esteja disponível para receber o pacote, ele será encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima, e você será avisado(a) por telefone ou por um aviso no rastreamento.

Se o pacote não for retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios ou se houver erro no endereço informado no pedido, o produto retornará para a Elo Azul.

Caso o pacote retorne por endereço incorreto, incompleto ou não retirado a tempo, o frete de reenvio deverá ser pago pelo(a) cliente. Assim que o produto chegar até nós, entraremos em contato para solicitar o valor do novo frete e providenciar o reenvio.

A Elo Azul só arcará com o frete de reenvio caso o erro no endereço tenha sido da própria loja. Para isso, verificaremos se o endereço foi enviado corretamente no momento da compra.

O elo entre seu mundo virtual e real!

CNPJ – 43.555.298/0001/09