Política de privacidade
Na Elo Azul, temos um compromisso com a proteção da sua privacidade e com o uso responsável dos seus dados pessoais. Todos os nossos procedimentos estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), garantindo segurança, transparência e respeito à sua identidade, especialmente no contexto sensível da comunidade VTuber.
Coleta e uso de informações
Ao realizar uma encomenda ou entrar em contato conosco, poderemos coletar os seguintes dados:
Nome completo: usado apenas para fins administrativos e não divulgado publicamente.
Endereço e CPF: solicitados exclusivamente para o envio do produto via Correios.
E-mail e telefone: para contato durante o processo de atendimento e entrega.
Dados de pagamento: processados com segurança por plataformas terceirizadas (ex: PagSeguro), às quais não temos acesso direto.
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
✔ Processar e entregar seu pedido
✔ Oferecer suporte e atendimento personalizado
✔ Melhorar a experiência em nossa loja
Jamais utilizamos seus dados para fins comerciais, publicitários ou repassamos a terceiros não envolvidos na operação.
Uso da referência da personagem
Para garantir que seu colecionável seja fiel ao design original, solicitamos a folha de referência da sua personagem. Essa referência será utilizada somente para a produção do item encomendado e armazenada internamente até a conclusão do processo.
Além disso, poderemos divulgar comparações do produto final com a arte de referência de forma parcial, apenas para demonstrar ao público que nossa produção mantém a fidelidade às personagens.
Segurança, anonimato e confidencialidade
Sabemos o quanto a privacidade é essencial na cultura VTuber. Por isso:
Nunca divulgamos seu nome real ou qualquer outro dado pessoal.
Em publicações no portfólio, site ou redes sociais, você será identificada apenas pela sua personagem ou nome artístico.
Mantemos todos os dados sob medidas técnicas e administrativas adequadas à sua proteção.
Divulgação das encomendas
A Elo Azul poderá utilizar imagens das pelúcias produzidas para compor o portfólio da marca, alimentar redes sociais e outros materiais promocionais. Isso inclui publicações em plataformas como Instagram, Twitter e o site da loja.
Se você preferir que sua encomenda não seja divulgada publicamente, basta nos informar ao fazer o pedido — respeitaremos sua decisão integralmente.
Tempo de armazenamento dos dados
Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura, exceto quando houver necessidade de retenção por motivos legais, fiscais ou regulatórios.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies para:
Melhorar a navegação
Lembrar preferências
Personalizar a experiência do usuário
Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies a qualquer momento, sem prejuízo na navegação do site.
Fundamento legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
Execução de contrato: para processar e entregar seu pedido.
Consentimento: para usos como divulgação de imagens e envio de comunicações diretas.
Obrigação legal: para fins fiscais e emissão de comprovantes.
Legítimo interesse: para aprimorar nosso atendimento e a experiência do usuário.
Seus direitos como titular de dados
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão de dados (quando aplicável)
Revogação do consentimento
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